Nổi tiếng là một nhà đầy uy tín, MMWIN không chỉ đáp ứng tiêu chí cả về chất lượng lẫn số lượng game mà còn chú trọng các lợi ích khách hàng của mình nữa. Bởi vậy mà nhà cái MMWIN hiện nay được rất nhiều tuyển thủ quý mến và tin tưởng.
1. Sơ lược về MMWIN
1.1 MMWIN là gì?
Iwin là gọi tắt là một nhà cái chuyên cung cấp, sáng lập ra các tựa đề game trên thị trường nhằm đáp ứng cung và cầu trên thị trường. Cổng game này được bắt nguồn từ Trung Quốc và được các chuyên gia sáng lập thành các trò chơi khác nhau ( cụ thể số lượng là 24 và sắp tới dự ra thêm vài game cá cược mới ).
1.2 Sự phát triển của MMWIN
Thời gian đầu nhà cái MMWIN còn gặp rất nhiều khó khăn trong thị trường game như: số lượng trò chơi tại đây còn ít ( 12) đa phần là hình thức cá cược cổ điển chưa có các dạng đánh bài,đổi thưởng như hiện nay. Khách hàng biết đến MMWIN còn rất ít. Nhưng chỉ với 7 tháng sau,cuối năm 2020 nhà cái đã thành công và phát triển vẻ vang trên thảm đỏ game, nhà nhà biết đến ai lấy đều thích. Đây có thể được coi là sự thành công to lớn nhất và là bước ngoặt đầu tiên đánh dấu tên tuổi của mình trên thị trường . Các cụ xưa có câu ” Có vực thì thực được đạo”, để đem cái thực đến người tiêu dùng, MMWIN đã đưa ra đồng loạt các chiến lược và chính sách ưu đãi để trỗi dậy sự ham muốn của các tuyển thủ game trên mọi thế giới .
1.3 Tại sao cần dịch vụ chăm sóc khách hàng?
Để đáp ứng nhu cầu và các vấn đề khó khăn của người chơi khi tham gia game tại trang chủ MMWIN, thì giám đốc của nhà cái đã quyết định thành lập riêng một đội ngũ chăm sóc khách hàng để phục vụ các hội viên của mình. Bộ phần này thành lập ban đâu chỉ có 5 thành viên ,trải qua từng thời gian dài số người tăng lên đến giờ là 90. Và sắp tới dự kiếm còn tiếp tục tăng nữa. Ngoài giải quyết thì CSKH còn lắng nghe ý kiến của khách hàng để có thể cải tạo,nâng cao game tốt hơn.
2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại MMWIN
Để trở thành các chuyên viên của MMWIN,bắt buộc bạn phải có kiến thức bài bản và được đào tạo qua trường lớp khác nhau và đặc biệt khi giao tiếp không được nói giọng địa phương, nhỏ nhẹ với khách hàng của mình đúng với tiêu chí ” vừa lòng khách đến,hài lòng khách đi ”.
2.1 Tận tình, uy tín
Đa số các chuyên viên CSKH đều có rất nhiều năm kinh nghiệm vì vậy rất nhẹ nhàng và tinh tế với chính khách hàng của mình. Mặc dù, một ngày các bạn phải tư vấn hàng trăm vấn đề khác nhau,nhưng họ vẫn thanh lịch bắt chuyện và giúp các game thủ giải quyết vấn đề một cách tận tình .
2.2 Nhanh chóng, chuyên nghiệp
Các tuyển thủ game khi tìm đến đội ngũ CSKH thì đa số là được hướng dẫn và giải quyết trong vài phút. Dẫn chứng cho thấy,tài khoản dumayman gặp sự cố khi quên mật khẩu để đăng nhập vào game, mã code không gửi về số điện thoại. Khách hàng liên hệ và được chuyên viên giải quyết trong 5 phút. Mã xác nhận lập tức gửi về máy sau khi yêu cầu cung cấp CMT/CCCD, Tên và tài khoản game( dẫn chứng tại đánh giá của khách hàng tại bộ phận CSKH MMWIN qua cuộc ghi âm ).. Tuy nhiên, một vài trường hợp khó giải quyết liên quan đến các chứng từ và sao kê thì người chơi cần đợi ít nhất 2-3 mới có thể giải quyết được.
3. Cách liên hệ chăm sóc khách hàng MMWIN
Chắc hẳn vẫn còn một số ít các tân thủ vẫn đang thắc mắc về cách liên hệ với bộ phận CSKH tại MMWIN ra sao đúng không nào ? Tại đây chúng ta có 3 hình thức đó là:
3.1 Liên hệ trực tiếp trang chủ
Tại giao diện trang chủ game MMWIN,người chơi có thể nhìn thấy ” hỗ trợ ”. Đó chính là cách thức liên hệ với nhà CSKH đó. Khi bạn gặp bất cứ khó khăn hay thắc mắc vào đó chỉ cần bạn chọn vào tiêu đề đó là bạn có thể chat trực tiếp với các chuyên viên của chúng tôi để được giải đáp.
3.2 Liên hệ qua số hotline
Nhà cái MMWIN có một số điện thoại bàn cố định. Để gặp trực tiếp các chuyên viên thì bạn cần chọn thêm phím 3 và chờ một chút ở đầu dây bên kia sẽ có một giọng nói ấm áp tư vấn cho bạn.
3.3 Liên hệ bằng email
Bạn gặp bất kỳ vấn đề nào cần giấy xác thực hay ảnh CMT / CCCD hay ảnh xác nhận đã nạp tiền thành công nhưng chưa được cộng tiền vào tài khoản thì bạn cần sử dụng cách liên hệ này nhé. Nội dung trong email là câu hỏi,vấn đề bạn gặp phải và chèn thêm ảnh chứng thực. Sau đó thì nhập địa chỉ email và tiến hành gửi thôi .
Thời gian phản hồi thư của bạn sẽ trong vòng khoảng 1-2 tiếng,vì tại MMWIN có bộ phận tiếp nhận hồ sơ riêng.
Một vài lưu ý cho các bạn khi trao đổi với bộ phận CSKH thì cần nêu rõ vấn đề ngắn gọn để chuyên viên nắm bắt vấn đề một cách nhanh chóng và cần làm theo sự hướng dẫn của họ để được giải quyết một cách nhanh chóng và tránh mất thời gian của cả hai bên,bởi vậy xưa có câu thời gian là vàng là bạc.
